a moderního zahradního
nábytku navštivte také
naše webové stránky
TO PRAVÉ NA ZAHRADU
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Reklamační řád
Reklamace
Veškeré reklamace je možno uplatňovat buď telefonicky, e-mailem nebo písemně na adrese provozovatele (Jan Hrbáč - SOZAP). Pokud chcete, abychom Vás kontaktovali telefonicky, udejte prosím telefon a čas, kdy budete k zastižení. Náš pracovník se s Vámi obratem spojí a dohodne způsob vyřešení reklamace.
Kupující nemá právo na výměnu zboží či vrácení peněz pokud zboží bude jakkoliv poškozené jeho nesprávným použitím, ošetřením nebo špatnou manipulací.
Zboží lze reklamovat u prodávajícího dle obchodních podmínek na adrese:
Jan Hrbáč - SOZAP
Přemyslovců 10/20
747 07 Opava
Vrácení zboží - odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího
V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Vrácení zboží lze provést za následujících podmínek:
1) kupující odešle e-mail na adresu objednavky@kvalitni-zahradni-nabytek.cz (popř. dopis na adresu provozovatele) s textem: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (popř. na účet číslo)." Datum a podpis.
2) kupující doručí zboží zpět na adresu společnosti
3) zboží musí být v původním obalu, nesmí nést známky použití, musí byt nepoškozené, kompletní a s originálním dokladem o koupi
4) náklady na doručení hradí kupující
5) pokud posíláte zboží zpět, v žádném případě ho neposílejte dobírkou!
6) peníze za zboží budou kupujícímu vráceny poštovní poukázkou nebo bankovním převodem,
a to do 10 pracovních dnů po fyzické obdržení zboží. Vracíme pouze částku za zboží poníženou
o dopravné, a to i v případě, že jsme dopravné poskytli zákazníkovi zdarma.
Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu.